Right of cancellation – Complaints – Warranty – Returns
Legal Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from the contract within a period of 14 days without giving any reasons. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party designated by you, other than the carrier, physically receive the goods. To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract through an unequivocal statement (e.g., in writing, by post or email). You can use the model withdrawal form (available here) for this purpose, but you are not obligated to do so. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from the contract, you will receive all payments you have made up to that point, including delivery costs (except for any additional costs resulting from your choice of a different method of delivery than the one we offer as the cheapest standard delivery), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day we are informed of your decision to withdraw from the contract. If you return only part of your order, the delivery costs will not be refunded. We will make the refund using the same means of payment as you used for the initial transaction unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from the contract to us. You are on time if you return the goods before the period of 14 days has expired. The direct cost of returning the goods shall be borne by you.
Complaints
If you have a complaint about our products or our service, you can contact us via webshop@rebelriot.cc. You will receive a substantive response from us within 14 days of receiving your complaint. If you are not satisfied with the resolution of your complaint, you can also submit it via the European ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Warranty
For all items you purchase from us, the statutory warranty of at least 2 years applies. Statutory warranty means that a product is or must do what the consumer can reasonably expect from it. Some products also come with a manufacturer’s warranty or an additional warranty offered by us. These warranties do not affect the statutory warranty.
Returns
Return Address:
Unbound Europe BV
Botterweg 12P
8042PA, Zwolle
The Netherlands
► Return form
Shipping costs for your return are at your own expense.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Herroepingsrecht Nederland / België
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (hier beschikbaar), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Klachten
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via webshop@rebelriot.cc. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).”
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of een door ons aangeboden extra garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.
Retour adres:
Unbound Europe BV
Botterweg 12P
8042PA, Zwolle
Nederland
► Retour formulier
De verzendkosten voor uw retourzending zijn voor uw eigen rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.